FAQ
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カウンセリング化粧品って何ですか？ |
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販売の際に必ずスタッフがお客様のカウンセリングを行って、お客様に合ったものをおすすめする化粧品のことです。 |
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化粧品に使用期限はありますか？ |
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未開封であれば3年以内、開封後はなるべく半年以内にご使用ください。 フリーズドライ商品（ラメラモード プレケアエッセンス、ナマコラ、リポコラージュ）は、溶解後は冷蔵庫に保管し、2週間以内にご使用ください。 また、ラメラシリーズはデリケートな商品のため、全ての商品におきましてなるべく早めにお使いください。 未開封の商品は適切に保管していただき、なるべく1年以内にご使用ください。 |
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使用する順番を教えてください。 |
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エッセンス ⇒ ローション ⇒ ゲル の順番でご使用ください。
洗顔後の何も付けていないまっさらなお肌に一番に栄養を与えるために、エッセンスを初めに付けることをお奨めしています。 |
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「防腐剤を使用していない」と書いていますが、防腐効果はどのように出していますか？ |
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お肌のために必要な有用成分のうち抗菌作用がある成分を使用しています。 |
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朝のクレンジング、洗顔は必要ですか？ |
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夜眠っている間にも汗や皮脂を分泌していますし、空気中にあるホコリなどの汚れも付着しますので、朝のクレンジングと洗顔をおすすめしています。 |
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他社の化粧品と一緒に使っても大丈夫ですか？ |
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基本的に他社の化粧品と併用していただいても問題はございません。 単体で使うよりも、同じシリーズの同じラインでお使いいただいた方が効果や変化などを感じていただきやすいと思います。 |
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化粧品はどこで買えますか？ |
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取扱いサロン・店舗にてお肌のカウンセリングを受けた後にお肌に合った化粧品をご購入ください。 |
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お肌に合わないような気がするのですが、返品はできますか？ |
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使用を中止していただき、お買い上げになったサロン・店舗様にご相談ください。 |
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商品カタログはありますか？ |
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商品情報はWEBに掲載しています。 |
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化粧品を導入したいのですが、どうしたら良いですか？ |
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お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。 |
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サロン業務で使用する業務用サイズの商品はありますか？ |
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ほとんどのブランドでご用意しております。 |
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フェースの化粧品を使用したお客様が肌トラブルを起こしました。どうすれば良いですか？ |
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ご使用を中止していただき、皮膚トラブル連絡書にお客様のご様子や詳細を記入し、FAXにてご連絡ください。 担当者から折り返しご連絡いたします。 |
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（株）ニュー・コスメ、（株）ビューティ・ミッション、（株）ザ・ハーバルは同じ会社ですか？ |
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フェースのグループ会社になります。 |